Ihre Fragen, beantwortet.

Die meisten unserer Produkte werden direkt von unseren in Asien ansässigen Fertigungspartnern versandt, während eine kleinere Auswahl aus unserem Lager in den Vereinigten Staaten verschickt wird.

Wir antworten auf neue Bestellungen in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Pakete werden innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung versendet.

Der Standardversand dauert nach dem Versand Ihrer Bestellung in der Regel 1-7 Werktage bei kleineren Bestellungen und 10-30 Werktage bei größeren Bestellungen. Außerdem profitieren Sie bei allen Bestellungen von KOSTENLOSEM Standardversand.

In den meisten Fällen passieren unsere Pakete den Zoll, ohne dass zusätzliche Mehrwertsteuer anfällt.

Bei größeren Bestellungen können die Zollbehörden zusätzliche Dokumente anfordern. Wir werden Sie unterstützen und nach Möglichkeit die erforderlichen Informationen und Dokumente bereitstellen.

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine kostenlose Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Maßgeblich sind dabei die vom Versanddienstleister bereitgestellten Lieferinformationen.

Wenn die Rücksendung durch einen Fehler unsererseits oder des Versanddienstleisters verursacht wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wenn der Kunde aus persönlichen Gründen eine Rücksendung beantragt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft worden ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7–14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ja. Produktumtausche werden akzeptiert, wenn der Artikel die in unseren Rückgabebedingungen genannten Voraussetzungen erfüllt und der gewünschte Ersatz verfügbar ist.

Die meisten unserer Produkte enthalten Leuchtmittel. Einige Leuchten werden jedoch möglicherweise ohne Leuchtmittel geliefert. Diese Information wird auf jeder Produktseite stets deutlich angegeben.

Einige unserer Leuchten unterstützen das Dimmen in Kombination mit einem kompatiblen Dimmschalter und dimmbaren LED-Lampen. Die Dimmbarkeit ist auf jeder Produktseite angegeben.

Ja. Alle Produkte sind für die Standardspannung (90–260 V) konfiguriert, sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht anders angegeben. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zur internationalen Spannungskompatibilität.

Ja. Die überwiegende Mehrheit unserer Leuchten ist vollständig mit LED-Leuchtmitteln kompatibel. Wir empfehlen LED aufgrund ihrer Energieeffizienz und Langlebigkeit ausdrücklich. Kompatible Leuchtmitteltypen (E26, E27, G9 usw.) und die maximale Wattzahl sind auf jeder Produktseite aufgeführt.

Ja. Wir stehen hinter jeder Leuchte, die wir verkaufen. Die Garantiezeit variiert je nach Produkt und wird auf jeder Produktseite deutlich angegeben.

Most of our wall lights and ceiling lights are hardwired and designed to connect directly to your home’s electrical wiring. They typically mount to a standard wall or ceiling electrical box. For safety and proper installation, we recommend installation by a licensed electrician.