Vos questions, nos réponses.

La plupart de nos produits sont expédiés directement par nos partenaires de fabrication situés en Asie, tandis qu'une sélection plus restreinte est envoyée depuis notre entrepôt aux États-Unis.

Nous répondons généralement aux nouvelles commandes dans les 48 heures. Les colis seront expédiés dans les 7 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

L'expédition standard prend généralement entre 1 et 7 jours ouvrables pour les petites commandes et entre 10 et 30 jours ouvrables pour les commandes plus importantes après l'expédition de votre commande. De plus, profitez de la livraison standard GRATUITE sur toutes les commandes.

Dans la plupart des cas, nos colis passent la douane sans être soumis à des frais de TVA supplémentaires.

Pour les commandes plus importantes, les autorités douanières peuvent demander des documents supplémentaires. Nous coopérerons avec vous et vous fournirons les informations et les documents nécessaires dans la mesure du possible.

Vous pouvez demander une annulation gratuite dans les 24 heures suivant votre commande, à condition que celle-ci n'ait pas encore été traitée ou remise au transporteur.

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, selon les informations de livraison fournies par le transporteur.

Si le retour est dû à une erreur de notre part ou du transporteur, nous prendrons en charge les frais d'expédition du retour.

Si le client demande un retour pour des raisons personnelles, il sera responsable des frais d'expédition du retour.

Une fois que l'article retourné est reçu et inspecté, nous traitons votre remboursement vers votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Oui. Les échanges de produits sont acceptés si l'article respecte les conditions énoncées dans notre politique de retour et que le remplacement demandé est disponible.

La plupart de nos produits comprennent des ampoules. Cependant, certains luminaires peuvent ne pas inclure d'ampoules. Cette information sera toujours clairement indiquée sur chaque page produit.

Certains de nos luminaires sont compatibles avec la fonction de variation d'intensité lumineuse lorsqu'ils sont associés à un variateur et à des ampoules LED à intensité réglable. La compatibilité avec la fonction de variation est indiquée sur chaque page produit.

Oui. Tous les produits sont configurés pour une tension standard (90-260 V) sauf indication contraire sur la page de chaque produit. Contactez-nous pour toute question de compatibilité avec les tensions internationales.

Oui. La grande majorité de nos luminaires sont entièrement compatibles avec les ampoules LED. Nous recommandons fortement les LED pour leur efficacité énergétique et leur longévité. Les types d'ampoules compatibles (E26, E27, G9, etc.) et la puissance maximale sont indiqués sur chaque page de produit.

Oui. Nous garantissons chaque luminaire que nous vendons. La période de garantie varie selon le produit et sera clairement indiquée sur chaque page de produit.

Most of our wall lights and ceiling lights are hardwired and designed to connect directly to your home’s electrical wiring. They typically mount to a standard wall or ceiling electrical box. For safety and proper installation, we recommend installation by a licensed electrician.